Política de Devoluciones

Información sobre devoluciones, reembolsos y garantías de nuestros productos

Última actualización: 1 de enero de 2025

Plazo de Devolución

30 días para devoluciones

Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución

Condiciones para Devoluciones

Productos que SÍ se pueden devolver

Productos no abiertos

Fertilizantes en su embalaje original sin abrir

Productos defectuosos

Productos que lleguen dañados o con defectos de fabricación

Error en el envío

Si recibiste un producto diferente al pedido

Productos que NO se pueden devolver

Productos utilizados

Fertilizantes que ya han sido aplicados o utilizados

Kits personalizados

Productos mezclados o personalizados según especificaciones

Productos deteriorados

Por almacenamiento inadecuado por parte del cliente

Proceso de Devolución

1

Contacta con nosotros

Envía un email a devoluciones@fertiper.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

2

Autorización de devolución

Te proporcionaremos un número de autorización e instrucciones específicas.

3

Envío del producto

Envía el producto en su embalaje original con el número de autorización.

4

Procesamiento

Una vez recibido, procesaremos tu devolución en 5-10 días laborables.

Costos y Reembolsos

Gastos de envío de devolución

  • Gratuitos: Productos defectuosos o error nuestro
  • A cargo del cliente: Cambio de opinión

Métodos de reembolso

  • • Transferencia bancaria
  • • Tarjeta de crédito original
  • • Vale de compra (opcional)

Importante sobre reembolsos

  • • Los gastos de envío original no son reembolsables (excepto productos defectuosos)
  • • El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra
  • • Los tiempos de reembolso pueden variar según la entidad bancaria (3-10 días)

¿Necesitas devolver un producto?

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.

Email: devoluciones@fertiper.com

Teléfono: +34 600 123 456

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00